【信息时间:2018-09-20阅读次数: 】
永丰(feng)街道社区事务受理服务中心(xin)位(wei)于仓华(hua)路(lu)623-631号,是街道为推进(jin)社区建设、方便居民群众(zhong)办事的(de)综合(he)服务平(ping)台。中心于2006年8月建成(cheng)运行,2010年10月搬迁(qian)至现址,并在(zai)全区率先(xian)实行事务(wu)受理“一口式(shi)(shi)”服务(wu)模式(shi)(shi)。
中心特色
1、“三全(quan)(quan)服务(wu)(wu)”:为努力打造区(qu)(qu)社(she)区(qu)(qu)事(shi)(shi)务(wu)(wu)受理(li)服务(wu)(wu)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)服务(wu)(wu)标(biao)杆,中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)积(ji)极创建了区(qu)(qu)公共服务(wu)(wu)品(pin)牌优质项目(mu)——“三全(quan)(quan)服务(wu)(wu)”。一是全(quan)(quan)天候接待:中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)实行七天工作制。工作日(ri)(ri)全(quan)(quan)天候受理(li)业(ye)(ye)务(wu)(wu),双休日(ri)(ri)受理(li)除现金类一般业(ye)(ye)务(wu)(wu),切实便利(li)于民(min)。二是全(quan)(quan)方(fang)位受理(li):中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)实行“一口式”受理(li)模式,员工皆为“业(ye)(ye)务(wu)(wu)全(quan)(quan)才”,对办(ban)事(shi)(shi)群众的各(ge)项业(ye)(ye)务(wu)(wu)都能全(quan)(quan)方(fang)位受理(li)。三是全(quan)(quan)过(guo)(guo)程负责(ze)(ze):中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)通过(guo)(guo)优化流程,让每个环节都有迹可循;加强(qiang)责(ze)(ze)任追(zhui)究,对办(ban)理(li)事(shi)(shi)项全(quan)(quan)过(guo)(guo)程负责(ze)(ze),不(bu)断提高(gao)群众办(ban)事(shi)(shi)满意度。
2、“窗口前移(yi)”:中(zhong)心(xin)(xin)充(chong)分发(fa)挥员(yuan)工(gong)(gong)“业务(wu)全才”这一(yi)优(you)势(shi),树立“跨前一(yi)步”服务(wu)意识,推出“窗口前移(yi)”工(gong)(gong)作新(xin)举措。一(yi)是“窗口前移(yi),服务(wu)企业”。中(zhong)心(xin)(xin)主(zhu)动协同街道都(dou)市园区管委会、成(cheng)(cheng)校等(deng)相关单位,开(kai)展组(zu)团式走(zou)访。工(gong)(gong)作人(ren)员(yuan)化“被咨询”为“主(zhu)动说”,广泛宣(xuan)传各类惠(hui)(hui)企政策(ce)。二是“窗口前移(yi),服务(wu)于民(min)”。中(zhong)心(xin)(xin)评选(xuan)“优(you)秀讲师(shi)”组(zu)成(cheng)(cheng)讲师(shi)团,将居民(min)关心(xin)(xin)的养老保(bao)险(xian)、社会救助、医(yi)疗(liao)保(bao)险(xian)和失(shi)业保(bao)险(xian)等(deng)惠(hui)(hui)民(min)政策(ce)制(zhi)成(cheng)(cheng)PPT,进(jin)社(she)区进(jin)行(xing)宣讲(jiang),惠民之举深受广大社(she)区居民好(hao)评。活动自(zi)2012年以来(lai),已经开展第6个年头(tou)了,惠及社(she)区居(ju)民(min)几(ji)千余人。今年,中(zhong)心计(ji)划开展4场宣讲活动。
3、“OTO服(fu)务模式”: 2013年(nian),中(zhong)心把“一口式”受理服务延伸到了(le)网(wang)上,建立(li)了(le)“企业联谊——松江(jiang)永丰(feng)”企业人(ren)事干(gan)部(bu)QQ群,打通了线下到线上的通道(dao),目前拥有群成员203名,其中企业(ye)人事189名。线(xian)上(shang),中心工作人(ren)员及(ji)时为企(qi)(qi)业人(ren)事(shi)干部答(da)疑解惑、实(shi)时发(fa)布惠(hui)企(qi)(qi)新政(zheng)策、网上(shang)推岗提高办事(shi)效率,形成(cheng)了良好(hao)的互(hu)动(dong)。线(xian)下,中心定期开(kai)展 “企(qi)(qi)业人(ren)事(shi)干部沙龙”活动(dong),为企(qi)(qi)业之间(jian)搭(da)建交流互(hu)动(dong)的平台(tai),也让大家从(cong)网络好(hao)友(you)变成(cheng)生活挚友(you)。
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